工行遵义分行发放首批退役军人优待证

自退役军人、其他优抚对象优待证工作启动以来，工行遵义分行不断优化服务产品升级，科技创新赋能，认真开展优待证申领工作，以专业高效的金融服务做弘扬拥军优抚优良传统的积极践行者。

7月27日，在遵义市退役军人、其他优抚对象优待证首发仪式后，工行遵义分行工作人员为首批发放优待证客户进行了现场激活，依托便捷的上门服务、贴心的专属体验提升退役军人、优抚对象的荣誉感和满意度，获得客户好评。

在坚持客户至上中主动担当。为配合开展好退役军人、其他优抚对象服务管理工作，工行遵义分行成立了退役军人事务专属服务团队，通过制定综合服务方案实现金融服务无缝衔接，在全市同业中率先与市退役军人事务局签订合作协议。该行强化人员内部培训，提升工作质效，联动配合各区域退役军人服务站点积极宣传优待证申领发放工作，开展信息搜集、建档审核等工作。

在践行金融职能中精耕细作。工行遵义分行坚持主动作为，在为退役军人、优抚对象办理流程优化、信贷服务支持、专属服务通道、非金融增值服务等实际需求中，专题研究，争取资源，联动协同，提供投融资等一站式、一揽子金融服务。依托“工银e证照”平台为退役军人服务站点提供便捷的人脸照相服务，解决了一线业务办理所需。

在至诚服务中树立形象口碑。工行遵义分行形成三级联动机制，驻点服务、下乡上门、提供咨询，在做好城区退役军人、其他优抚对象服务基础上，把服务半径拓宽到县域乡镇，把便捷周到的金融体验送到退役军人及优抚对象身边。在桐梓支行打造全市首家“退役军人之家”，用绿色通道连接起军民共融的桥梁。

下一步，工行遵义分行将不断增进合作交流的深度，加大优质服务的力度，依托网点阵地+上门服务形式做好优待证发卡工作，为优待证对象提供网点绿色通道，并实施专属投资金融工具、主题信用卡、创业贷款等增值服务，手机银行“随军行”等专区服务，以及线上线下专属有礼、活动优惠等非金融服务。该行将依托科技创新赋能、精细规范服务，为退役军人、其他优抚对象提供高质量、高效率、高品质的金融服务，以实际行动诠释好“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，为遵义市退役军人服务事业作出新贡献。